无人值守停车场对讲系统方案发表时间：2022-05-23 22:20 方案概述车辆刮擦碰撞、车位被占、各种问题导致的道闸不能开关等应急事件在停车场中时有发生，因此，一键式紧急求助系统仍然是停车场必备的系统，在无人值守停车场中的作用会变得更加重要。司机在停车场发生紧急情况时，可通过安装在停车场出入口和场内的求助终端，及时联系管理中心、管理员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守停车场的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离），而且可以降低停车场的综合运营成本。
停车场无人化趋势（1） 移动支付的普及移动支付的用户习惯，技术的成熟，成本的降低，都为无人化自助缴费奠定充分的基础.
（2） 车牌自动识别系统普及在车牌识别系统市场达到顶峰之际，无人化的浪潮，将成为停车设备行业，全新的一轮洗牌机会。 （3）为商家节省人力成本传统的停车场系统，按一组出入口需要有人24小时值班，按三班计算（人力成本，每人 4000元/月），1组出入口1个月的人力成本就达1.2万元。1年至少为商家节省至少13万以上 停车场无人化发展预测据行业调查预测停车场无人化将在2020年快速推进，将带来巨大的商机。
停车场无人值守应用无人化停车场，出入口对讲，场内对讲以及对异常情况的及时处理，是提升车主体验比较重要的途径，新一代无人值守停车场系统，集成了云对讲、云监控的远程控制中心、云客服中心 其中对讲设备，采用标准SIP 协议模式，可以实现实时通话，同时可以对接400 客服电话，实现“电话呼叫中心”与对讲设备的互联互通。 云对讲适用的场景包括： u 管理多个停车场：支持多车场出入口、场内的日常实时监控和双向语音支持，实现一人同时管理多个停车场。 u 远程确认订单：车牌识别错误，人工模糊匹配处理，远程确认订单。 u 远程异常处理：出入口异常情况的处理和抬杆
无人值守云坐席方案拓扑图
方案拓扑图介绍1、云翌停车场无人值守云座席方案，通过在机房部署一套云座席系统，连接到局域网和广域网，满足各职能部门的沟通调度协作要求；
核心系统集成接口用于对接摄像头集中管理软件NVR、收费系统以及环境检测系统 外呼接口
话单推送、录音接口 呼叫管理接口（来电弹屏） 产品参数主要设备技术指标 （1） 停车场MPCC云座席系统软件座席许可：100；分机注册许可：500 最大可扩容到100000坐席，100000分机 提供API接口对接停车场系统、收费系统以及监控系统 提供呼叫中心demo案例，支持远程开闸，支持语音通话，支持视频通话，支持三方，支持会议 提供数据库字段接口 核心软交换通信模块 Policy呼叫策略控制模块 Proxy模块 CTI、ACD模块 支持IVR导航设置 可选的排队机制，支持超时不在线转队列等 支持固定比例外呼与智能外呼 在WEB上直接点击发起呼叫 支持对服务评分 可以全程录音，并可查询、回放 来去电时，可以显示对应客户资料 支持监听、强插、强拆、密语等 提供多种指标统计，包括座席在线统计、话务统计、呼入呼出统计、队列分组、评分统计等 （2） 服务器至强铜牌六核3104 1.7GHZ*2/16GB DDR4内存*2/1TB SATA 7.2K普通硬盘*4/PERC H330+阵列卡/集成千兆双端口网卡/550W双电源
（3） IP视频话机X7 IP话机拥有现代、简约的外观设计，适用于需要灵活性和高级功能的商务用户。7英寸彩色触摸屏，X7可配置127个 DSS按键，20条SIP线路，用于设置BLF/快速拨号、组播功能等。X7还配备了高清语音，内置蓝牙，支持Wi-Fi连接，支持EHS，千兆双网口，PoE，支持热点功能，可与IP摄像头/视频门禁连接。
（4） 停车场对讲柱无人值守停车场道闸出入口立柱 嵌入式安装（安装sip对讲） 可安装扫码支付感应系统或粘贴支付二维码 • 2条SIP线路 •全双工免提通话(HF) •智能DSS键 (速拨键、对讲键等) •内置2个短路输入/输出 •外置有源音箱输出接口/录音输出接口 •功能三合一：对讲、广播和智能安防功能 •行业认证： 防护等级IP65，IK10, CE/FCC
（5） 视频对讲终端基本功能，两条SIP线路，全双工免提通话 智能DSS键（快速拨号/对讲等） 自动应答，对讲功能 标准认证：IP65&IK10，CE/FCC 动态组播功能，支持ONVIF 支持自定义DSS键 网络时间同步，Action URL / Active URI 窄带编码: G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB宽带编码: G.722 全双工免提通话, 支持声学回音消除(AEC) –最大96ms回声延迟消除 语音活动检测（VAD）/ 舒适背景噪声生成（CNG）/ 背景噪声检测(BNE) 丢包补偿 (Packet Loss Concealment ) 动态自适应抖动缓存最高达300ms DTMF: 带内音频（In-band）, 带外-DTMF转送 (RFC2833) / SIP INFO 传感器：1/2.7” 彩色CMOS像素：200万 视频编码：H.264 分辨率：主码流1280×720@25fps子码流704×576(D1)@25fps 视角：112°(H), 84°(V) 最低照度：0.1Lux，支持红外照明
（6） 语音对讲终端基本功能2条SIP线路，全双工免提通话(HF) 智能DSS键 (速拨键、对讲键等)壁挂式安装 内置2个短路输入，内置2个短路输出，短路输出受控方式（四种）：远程DTMF、远程服务器指令、短路输入联动、通话状态 外置有源音箱输出接口，录音输出接口 支持外部电源供电，组播功能 功能三合一：对讲、广播和智能安防功能 行业认证： IP65，IK10, CE/FCC 通话功能，语音对讲，快速拨号（速拨键） 自动应答（可个别线路配置） 语音信箱（需配合服务器） 本地三方会议通话
（7） 对讲网关PA2配合停车场出入口闸机DIY对讲功能，支持远程开闸 对讲功能 两条SIP线路，支持SIP 2.0(RFC3261)以及相关的RFC 与IPC摄像头联动，实现视频对讲 支持两路RTSP，语音播报IP地址 按键或远程音量调节，开关量信号输入输出 对讲录音输出，免提通话(HF) 默认自动接听，动态组播功能 支持直流或POE供电，支持自定义DSS键接口 支持单声道有源音箱，网络时间同步 Action URL / Active URI远程控制 音频特性，窄带语音编码: G.711a/u, G.723.1,G.726-32K, G.729AB 宽带语音编码: G.722半双工回声消除 DTMF: 带内音频（In-band）, 带外-DTMF转送 (RFC2833) / SIP Info 黄色：WAN口10/100M自适应，支持POE PoE：802.3af(Class 3 - 6.49~12.95W) 黑色：LAN口（只连接原配摄像头） 网线: 五类网线或更好 1个蓝色指示灯（SIP状态与网络状态） 2个音量加减键 1个还原出厂设置键 1个录音输出接口： 接口：3.5mm标准音频接口 阻抗：15 Ohm 输出功率: 4Ω，POE/10W,12V/10W, 18V/20W,24V/30W；与电源电压相关。 线径：18AWG或者更大线径 接口：2Pin可插拔接线端子 l 1路耳机喇叭接口： 输出：32 Ohm 1.2v 接口：2Pin可插拔接线端子 l 1路DSS键接口（4线）： 指示灯：输出5.0V 5mA 接口：4Pin可插拔接线端子 l 1路麦克风输入接口： 建议使用驻极体电容式麦克风 灵敏度：-38dB，阻抗2.2K Ohm 偏置电压2.2V 接口：2Pin可插拔接线端子 l 1路短路输入输出接口（内置继电器）： 继电器：MAX DC30V/1A，AC125V/0.5A， 接口：4Pin可插拔接线端子 l 2路并联电源输入接口：12V-24V/2A DC 1路为5.5mm直流电源座子 1路为2Pin可插拔接线端子 （8）对讲网关配线包喇叭 唛头按键
（9）报警柱报警柱，包含：柱体，摄像头连接杆，报警灯，内嵌视频对讲终端（不含摄像头）
（10）电话网关•支持SIP和PRI协议 •G.711 •最大支持30路并发 •回声消除 (G.168) •支持单个中继和呼叫路由（不支持多个路由和号码变换） |
